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2022年私域运营趋势解读(上):私域成本上涨40% ,企业千万别再这样做私域了!

发布时间:2022.09.16 作者:商派 浏览:

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*文中数据信息均来源于艾瑞咨询《2022 年中国商户私域布局洞察研究报告》

作者:柯莹

导读:

从本质上看,私域是成本与效益的博弈,在可接受成本范围内,如何撬动更大业绩增长是商户的关注重点。

这两年私域真的太火了。

在经历了疯狂的井喷期后,目前红利已经逐渐消退,“竞品激增”、“用户越来越挑剔”、“消费疲软”的市场现状,这也让不少企业直言私域难做。

私域究竟如何?我们不妨来先看一份最新的行业报告—《2022 年中国商户私域布局洞察研究报告》。报告显示,目前国内已有超 8 成商户都认为私域成本在上升,平均涨幅最高达 40%!

在令人咋舌的涨幅数据背后,原因不外乎集中在以下3点——

1)私域初期红利逐渐消退,流量获取难度和成本都在上升;

2)一些品牌私域玩法单一,已再难吸引C端消费者,同时,私域运营能力的单薄,导致转化率每况愈下;

3)分“蛋糕”者众,更多品牌入局私域,竞争愈加激烈。

在私域2.0的时代,品牌要顺利度过私域发展瓶颈期,关键在于“正确认识当下的私域环境”和“提升私域运营能力”。

接下来,笔者就从《 2022 年中国商户私域布局洞察研究报告》入手,为大家带来2022私域运营系列解读,本篇将从“商户私域”现状分析开始——

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从当前私域布局进程上来看,中国商户私域布局的进程主要分为四个阶段——

1.0 萌芽期:低效触达、低效转化;

2.0 起步期:高效触达、低效转化;

3.0 成长期:高效触达、高效转化;

4.0 爆发期:精细化运营、玩法升级。 

每一步跃升意味着线下场景与线上场景连接的进一步增强、商家与客户连接的进一步增强,这也是私域布局的重要价值体现。

可以说,疫情加速了私域布局,当前的私域已完全进入了竞争成熟期。

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而这也产生了一系列新变化——

第一,公私域联动。

伴随着早期微信群私域的红利过去后和商户私域实践的纵深,公私域联动正在成为2022年私域布局的新趋势——公域辅助必不可少,是私域重要流量的来源。

公域能够为商户提供“活水”,是私域流量的重要来源,决定了私域留存与运营的效率。同时,多渠道布局与联动能够为用户创设更多消费场景,提升消费粘性,有利于私域留存与运营,而且公私域联动具备长期价值,商户可以基于全域视角来洞察消费者的痛点、分析数据,制定相应的营销策略。

目前,支付宝、微信、抖音这三大生态主要的私域平台均已陆续发力公私域联动。

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对比之下,三大渠道的公私域模式各有不同。对于商家来说,如预算有限,不必非要全部铺开,根据自身特点,选择合适的渠道布局才是最重要的。

第二,私域服务商模式创新。

随着私域变迁发展,大品牌或商户的私域运营需求也越来越多,目前又近6成的品牌/商户使用过代运营类工具,这也催生了更加成熟的代运营类工具来补足需求缺口。

代运营工具主要通过“工具+咨询+运营”等类型的服务,来帮助商家解决方法论缺失、人才缺口等痛点。

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第三、商户私域运营精细化程度提升。

这一点从商户私域布局与经营的关注维度就可以充分体现——

「用户转化」、「私域成本」、「公域引流」作为品牌销售额的关键指标,是商户最关注的三项因素。

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从本质上看,私域是成本与效益的博弈,在可接受成本范围内,如何撬动更大业绩增长是商户的关注重点。再从运营链路分析,商家最关注的“公域拉新”作为私域运营的起点,会直接影响后续私域流量的盘活与运营。


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通过对当下私域现状分析,我们可以清楚看到,公私域联动、精细化和代运营是当下品牌私域运营三大特征,随着用户对传统运营手段“免疫、同赛道竞品越来越多,品牌企业必须对自己下“狠心”,升级自己的私域“手段”。

如果品牌只懂得漫无目的地加好友、拉群、发红包、群发广告,那这样的私域也仅仅只停留在粗放式运营的阶段,难以在“私域红海”中突出重围——这也是很多私域新玩家“投入高却运营难”的背后原因。

那么企业该如何寻找精准的“支点”,

来撬动更大业绩增长点?

关键在于,需要通过构建更综合、更专业的私域运营,来告别粗放运营模式,升级私域业务。

对于即将迎来Q4,缺乏长期主义思维和体系化运营思维,私域只会更加寸步难行。企业需要回到业务本身,因地制宜、深耕细作。

在下一期中,我们将通过“私域平台评估”“私域人力投入”“公私域联动”“用户运营策略”四个维度,基于洞察研究报告,来继续为大家解读未来品牌企业要如何提升私域运营能力,做“精细化私域”,让用户“更值钱”。


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